Preguntas frecuentes

Eche un vistazo a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, junto con nuestras respuestas a todas ellas

Pedidos y productos

Ofrecemos una selección exclusiva de ropa de equitación de alta gama y equipamiento ecuestre premium de BOSS, que combina la funcionalidad deportiva de élite con un diseño icónico.

Por lo general, todos los artículos mostrados como disponibles pueden pedirse. Si una talla o color específicos aparecen marcados como "Agotado", puede ponerse en contacto con nosotros en info@alexanderschill.de para consultar si está previsto reponer existencias.

La mayoría de la ropa de BOSS Equestrian sigue el tallaje europeo estándar. Recomendamos consultar las descripciones específicas de cada producto para ver las notas de ajuste (por ejemplo, "corte entallado" o "tejido elástico funcional").

Envío y entrega

Enviamos los pedidos en el plazo de 1 día laborable. Tras el envío, la entrega tarda de 1 a 2 días laborables en Alemania, de 2 a 4 días laborables al resto de países de la UE y de 5 a 7 días laborables a Chipre y Malta. En total: Alemania de 1 a 3 días laborables, resto de países de la UE de 2 a 5 días laborables, Chipre y Malta de 5 a 8 días laborables.

Sí, actualmente realizamos envíos a toda Alemania y a la Unión Europea.

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. El seguimiento suele activarse dentro de las 24 horas posteriores al envío.

Devoluciones y reembolsos

Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días tras la entrega sin necesidad de justificación, incluidos los artículos en oferta. Solo se excluyen los artículos personalizados o hechos a medida y las tarjetas regalo. Usted deberá asumir los gastos de envío de las devoluciones. Encontrará toda la información detallada en nuestra política de reembolso.

Envíenos un correo electrónico a info@alexanderschill.de con su número de pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. A continuación, envíe el artículo dentro de los 14 días siguientes a su mensaje a: Alexander Schill Shop / AS Equestrian, Viehweiderweg 8, 77743 Neuried, Alemania. Usted elige el transportista y paga los gastos de envío de la devolución. Recomendamos un envío con seguimiento.

Solo los productos personalizados o hechos a medida y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Los artículos en oferta se pueden devolver como cualquier otro artículo.

Le reembolsaremos el precio de compra y el coste de envío estándar original en un plazo de 14 días desde la recepción de su solicitud de devolución, utilizando el método de pago original. Es posible que esperemos a haber recibido el artículo o a que nos haya enviado una prueba de su envío.