Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden sowie unsere Antworten darauf.
Bestellungen & Produkte
In welcher Beziehung stehen Sie und BOSS?
Alexander Schill Shop ist ein offizieller BOSS Equestrian Partner. Wir bieten eine kuratierte Auswahl an hochwertiger BOSS Reitbekleidung und erstklassigem Pferdezubehör, die exzellente Sportfunktionalität mit ikonischem Design verbindet.
Sind die Artikel auf der Website auf Lager?
Generell sind alle als verfügbar angezeigten Artikel bestellbar. Sollte eine bestimmte Größe oder Farbe als „Ausverkauft“ gekennzeichnet sein, können Sie uns unter info@alexanderschill.de kontaktieren, um zu erfahren, ob eine Nachbestellung geplant ist.
Wie finde ich die richtige Größe?
Die meisten Artikel der BOSS Equestrian Bekleidung entsprechen der europäischen Standard-Größennorm. Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Produktbeschreibungen für spezifische Passform-Hinweise (z.B. "schmale Passform" oder "funktioneller Stretch") zu beachten.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Deutschland: Die Lieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage nach dem Versand.
Andere EU-Länder: Die Lieferung dauert in der Regel 2-8 Werktage.
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiv.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um sich zu qualifizieren, müssen Artikel im gleichen Zustand sein wie erhalten: ungetragen, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Retourenlabel, dessen Kosten mit der Erstattung verrechnet werden.
Wie beginne ich eine Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@alexanderschill.de. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
- Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten.
- Personalisierte oder kundenspezifische Produkte.
- Verderbliche Waren oder Körperpflegeprodukte (aus hygienischen Gründen).
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung benachrichtigen. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kontakt
Sie erreichen uns auf eine der folgenden Weisen. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
