Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder Kaufbeleg. Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@alexanderschill.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: Viehweiderweg 8, 77743 Neuried, Deutschland.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Retourenlabel, dessen Kosten mit der Erstattung verrechnet werden.
Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@alexanderschill.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie Sonderanfertigungen (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), reduzierte Artikel und Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alexanderschill.com.