Contact

Foire aux questions

Consultez les questions les plus fréquemment posées par nos clients, ainsi que nos réponses à chacune d'entre elles

Commandes et produits

Nous proposons une sélection exclusive de vêtements d'équitation et d'équipements équestres haut de gamme BOSS, alliant fonctionnalité sportive d'élite et design iconique.

En règle générale, tous les articles indiqués comme disponibles peuvent être commandés. Si une taille ou une couleur spécifique est marquée comme « Épuisé », vous pouvez nous contacter à info@alexanderschill.de pour savoir si un réassort est prévu.

La plupart des vêtements BOSS Equestrian suivent les tailles européennes standard. Nous vous recommandons de consulter les descriptions spécifiques de chaque produit pour obtenir des informations sur la coupe (par exemple, « coupe ajustée » ou « matière extensible fonctionnelle »).

Expédition et livraison

Nous expédions les commandes sous 1 jour ouvrable. Après expédition, la livraison prend 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne, 2 à 4 jours ouvrables vers les autres pays de l'UE et 5 à 7 jours ouvrables vers Chypre et Malte. Au total : 1 à 3 jours ouvrables pour l'Allemagne, 2 à 5 jours ouvrables pour les autres pays de l'UE, 5 à 8 jours ouvrables pour Chypre et Malte.

Oui, nous livrons actuellement dans toute l'Allemagne et au sein de l'Union européenne.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Le suivi devient généralement actif dans les 24 heures suivant l'expédition.

Retours et Remboursements

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à vous justifier, y compris les articles soldés. Seuls les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ainsi que les cartes-cadeaux sont exclus. Les frais de retour sont à votre charge. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.

Envoyez-nous un e-mail à info@alexanderschill.de en indiquant votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la livraison. Renvoyez ensuite l'article dans les 14 jours suivant votre message à : Alexander Schill Shop / AS Equestrian, Viehweiderweg 8, 77743 Neuried, Allemagne. Vous choisissez le transporteur et payez les frais de retour. Nous recommandons un envoi suivi.

Seuls les produits personnalisés ou sur mesure ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent être retournés. Les articles en solde peuvent être retournés comme tout autre article.

Nous vous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard initiaux dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de retour, via votre méthode de paiement d'origine. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition.